1.00/5.00

Константин 30.11.-0001

"Вызвал слесаря"

"Вызвал из данной ""золотой конторы"" слесаря. Задача была не очень сложная – восстановить слив из раковины на кухне. Несколько труб от раковины, измельчителя и посудомойки собраны в тумбе под раковиной в одну «систему». «Система» были демонтирована и все её элементы прочищены (был засор) до прихода сантехника. При сборке выяснилось, что все прокладки высохли и рассыпаются. С доступом немного затруднительно, да и времени за прокладками ездить нет - поэтому решил доверить сборку профессионалам. Позвонил за пару дней, договорился о времени визита. За полчаса до согласованного заранее времени звонок – «мастер будет через час-полтора». Как-так спрашиваю? Сначала несли какую-то ересь про то, что это не важно поскольку в любом случае я должен был заложить время на проведение работ. Потом про то, что мастеру стало плохо в метро и они только нашли замену ему. На заднем фоне слышу, как кто-то менеджеру подсказывает, что говорить. Смешно, не поверил. Говорю, не надо никакого нового мастера, снимайте заказ. Через 5 минут звонок – я Иван, руководитель организации прошу вас не снимать заказ, поймите нашу ситуацию, человеку стало плохо в метро, оперативно подобрали вам замену, но он будет только через полтора часа. Мы дадим вам скидку, только не снимайте заказ. Ладно, думаю, раз Сам руководитель звонит, пойду навстречу – назначаю на следующий день. На следующий день приезжает слесарь Васильев Андрей. Ворчит, собирает, но оказывается, что не все прокладки на месте и у него их нет. Собирает с теми, что у него есть. Пришлось повозиться, но собрал. Кстати, по ходу рассказал, что это он накануне опаздывал к нам и поэтому контора была вынуждена нам звонить. Посмеялся про себя еще раз - соврали накануне, очевидно было. Ну да ладно, главное, думаю, дело будет все-таки сделано. Проверяет. Показывает – на одном из стыков висит капля. Говорит – прокладки разбухнут всё встанет на свои места и капать не будет. Ну ок, молодец! Говорю, у меня еще несколько мест проверить надо. Проверяет, приговаривает сифоны. Договариваемся по цене. Берет предоплату за материалы и согласовываем время на следующий день. Заодно, говорит Андрей, я куплю недостающие прокладки и сделаю ""систему"" как надо. Ну и отлично! На следующий день с сантехником общалась жена. Сифоны поменял, вопросов нет (пока!). Что-то делал по первому месту (на кухне). Жаловался, что что-то не так и ""муж ваш зачем-то трубы обрезал"". Вчера значит норм было, а сегодня «обрезал». Я не знал, жена потом рассказала. Выписал на все работы аж два акта, указал срок гарантии – 30 дней. Получил деньги, дал скидку. Всё в принципе нормально. Но через пару дней в том месте, где висела капля начало капать и с каждым днем активнее. Позвонил в контору, говорю – гарантия. Они – сейчас всё решим, ждите обратный звонок. Через минут десять звонит этот «мастер» Андрей и начинает мне рассказывать, что не надо было разбирать и чистить, а тем более резать. Сам, мол, ты виноват, что у меня хорошо не получилось собрать. Теперь, говорит, по этим причинам это не гарантия. Звоните в контру, решайте с ними. Говорить о том, что никто и ничего не резал, все детали кроме прокладок были аккуратно собраны, думаю, излишне. Звоню еще раз в контору, говорю – гарантия, прошу назначить другого мастера. Сейчас, говорят, уточним, перезвоним. Перезванивают – мы, мол, пообщались с ""мастером"" Андреем, который был у вас, он говорит, это не гарантия, поэтому и мы говорим, что не гарантия. Ну ясно, все БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ – ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛИ, ПОСЛЕ ЭТОГО «ХОТЬ ТРАВА НЕ РАСТИ» НЕ НАШЕГО ЭТО РУК ДЕЛО. Оторвать бы эти «золотые руки»! Очень не рекомендую обращаться в эту организацию. За нанятых слесарей ответственность не несут, разбираться в сути не хотят - лотерея – попадете на такого «Андрея» заплатите дважды, да еще наслушаетесь всякого. Документы, подтверждающие описанное выше, имеются. Думаю, и записи разговоров тоже"

1.00/5.00

Павел 30.11.-0001

"Я в шоке"

Я в шоке от того, что общий бал 5 звёзд, хотя столько негативных отзывов! И я добавляю ещё один негативный отзыв. Ведут себя как МОШЕННИКИ!!! Мы вызвали мастера поменять кран, старый тёк, и мы сами купили новый. По телефону озвучили от 990р. Пришёл мастер, по умолчанию всё поменял, а потом обозначил - с вас 7500тыс!! Прописал выполненные работы и их стоимости. МЫ были в ШОКЕ!! Звоню в компанию, прошу рассказать их прайс, но оказалось, что прайса НЕТ. Мастер сам устанавливает цены..!! Попросила составить жалобу, менеджер Сергей пообещал, что со мной свяжется руководство, но никто, конечно, же мне не перезвонил, хотя прошло уже больше недели! Думаю и обещанную свою гарантию не выполнят.

1.00/5.00

Владимир 30.11.-0001

"Ужасный сервис"

Ужасный сервис. Никогда не обращайтесь, даже не звоните им! Нужно было прочистить канализацию, позвонил, узнал стоимость, сказали от 1500р. Слово ОТ, всегда настораживает, описал работы, попросил назвать точную стоимость, если не потребуется ничего делать дополнительно, менеджер долго мялся, потом обещал перезвонить. В итоге, нашли другого мастера, когда я сам перезвонил им сказать, чтобы отменили заявку, менеджер сказал, что уже узнал, стоимость работ, которая будет 2000р. В ответ на это я сказал, что мы уже нашли другого мастера, после чего сотрудник компании устроил мне по телефону допрос: на тему, с кем я договорился. Получив отказ, он с нажимом стал спрашивать где я нашел другого мастера. На это я опять же сказал, что прошу просто отменить заявку. Теперь мне постоянно звонят с разных номеров с предложением об оказании сантехнических услуг. Видимо, эти люди настолько обиделись, что решили таким детским способом мне насолить. В общем недостойно!

Золотые руки

Местоположение

Москва

Рекламный Блок